Le souffleur, et ce qu'il sait

Ce que vous aviez déjà répondu remonte au coin de l'écran, pour vous seul.

Pendant un appel, quand votre interlocuteur se tait, ce que vous avez déjà répondu à cette question remonte au coin de l'écran. Personne d'autre ne le voit.

Il apprend de deux façons, et vous gardez la main sur les deux :

Vous écrivez une fiche vous-même : la situation, puis votre réponse en une ou deux phrases utilisables telles quelles.
Il en retient des réunions que vous choisissez d'enregistrer. Seules vos propres réponses y sont gardées, jamais ce qu'ont dit vos interlocuteurs.

Tout ce qu'il a retenu est visible dans votre base de connaissances, sur le site. Vous pouvez modifier une fiche, la mettre de côté sans la perdre, ou la supprimer.

Décrivez le problème, pas la personne. « Un prestataire sortant ne rend pas les accès » se retrouvera chez un autre client ; le nom d'un client, non.

Vous n'avez pas trouvé

Écrivez-nous, une vraie personne lit. Dites ce que vous avez fait, ce que vous attendiez, et ce qui s'est passé à la place.

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